תנאי שימוש ומדיניות פרטיות
חל על הכתובות: oneness.site, oneness.site/he
בבעלות: מונס לידרשיפ בע"מ | ח.פ. 516766912
כתובת העסק: יפה נוף 3, גבעתיים
השימוש באתר, ביצוע רכישה, הרשמה, צפייה בתכנים או יצירת קשר מהווים הסכמה מלאה לתקנון זה.
האתר משתמש בעוגיות (Cookies) לשיפור חוויית הגלישה ולתפעול האתר.
התקנון מנוסח בלשון נקבה/זכר לצורך נוחות בלבד, אך פונה לכל המגדרים.
רכישה באתר
רכישה באתר אפשרית מגיל 18 ומעלה. בעת ביצוע רכישה יתבקש המשתמש להזין פרטים כגון: שם מלא, דוא"ל, טלפון וכתובת למשלוח.
הרכישה תושלם לאחר קבלת אישור מחברת האשראי באמצעות מערכת סליקה מאובטחת של "חשבונית ירוקה".
פרטי האשראי אינם נשמרים באתר.
אספקת מוצרים פיזיים
הזמנות יוצאות למשלוח תוך עד 3 ימי עסקים. זמן הגעה צפוי עומד על עד 7 ימי עסקים, ולכן זמן אספקה כולל: עד 10 ימי עסקים.
משלוחים מבוצעים על ידי דואר ישראל בלבד. ייתכנו עיכובים שאינם בשליטת העסק. העסק יפעל לסייע בבירור אך אינו אחראי לעיכובים מצד גורם שלישי.
אפשרויות משלוח:
* משלוח רגיל בדואר ישראל
* דואר רשום (בתוספת תשלום)
* משלוחים לחו״ל – לספרים בלבד, ולמדינות אליהן דואר ישראל שולח, ובהתאם להצעת מחיר שתימסר מראש
* איסוף עצמי מגבעתיים בתיאום מראש
אספקת מוצרים דיגיטליים (ספרים דיגיטליים, קורסים, הרצאות, וובינרים)
גישה למוצרים דיגיטליים תישלח למייל שהוזן בזמן הרכישה, בדרך כלל בתוך דקות מרגע התשלום.
במידה והגישה לא התקבלה בתוך 30 דקות, ניתן לפנות לשירות הלקוחות ואספקה תישלח מחדש.
הגישה למוצרים דיגיטליים כוללת:
* ספרים דיגיטליים
* קורסים אונליין
* הרצאות מוקלטות
* וובינרים
מדיניות ביטולים והחזרות
ביטול לפני אספקה
ניתן לבטל הזמנה של מוצר פיזי בתוך 24 שעות מרגע הרכישה, כל עוד ההזמנה טרם נשלחה.
דמי ביטול:
על פי חוק – 5% מגובה העסקה או 100 ₪, הנמוך מביניהם
בקשת ביטול ניתן לבצע דרך:
דוא"ל: galit@oneness.site
טלפון: 050-8311143
החזרת מוצר פיזי לאחר קבלתו
ניתן להחזיר מוצר פיזי בתוך 14 יום מקבלתו, בתנאי שלא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית והסגורה.
לאחר פתיחת האריזה – ספרים פיזיים אינם ניתנים להחזרה בהתאם לחוק להגנת הצרכן.
החזרה תיעשה לכתובת: יפה נוף 3, גבעתיים, במסירה אישית בתיאום מראש או במשלוח על חשבון הלקוח.
זיכוי יינתן לאחר בדיקה ואישור תקינות המוצר. דמי משלוח לא יוחזרו.
מוצרים דיגיטליים – אין החזרה לאחר גישה
גישה למוצרים דיגיטליים נחשבת אספקה מלאה של המוצר.
לכן:
לא ניתן לבטל או לקבל החזר לאחר שנשלחה הגישה למוצר הדיגיטלי (ספר, קורס, וובינר, הרצאה).
בקשות ביטול עבור מוצר דיגיטלי אפשריות רק *לפני* שליחת הגישה.
–
פרטיות ושמירת מידע
העסק מכבד את פרטיות המשתמשים ופועל בהתאם לחוק הגנת הפרטיות.
אמצעי אבטחת מידע
העסק נוקט באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים בתעשייה לשמירת המידע הנאסף באתר, לרבות שימוש בתקשורת מוצפנת (SSL), אחסון בשרתים מאובטחים, הגבלת גישה למידע רק לגורמים המורשים לכך, ושימוש במנגנוני בקרה והגנה מפני חדירות. יחד עם זאת, אין באפשרות העסק להבטיח ביטחון מוחלט, והמשתמש מאשר כי הוא מבין זאת.
המידע שנאסף כולל: פרטים אישיים, פרטי יצירת קשר, נתוני שימוש, וכתובת IP.
המידע משמש לצורך אספקת מוצרים, תמיכה, שיפור האתר, והפצת דיוור (בהסכמה בלבד).
מאגר המידע של העסק פטור מחובת רישום לפי החוק, מאחר שמדובר בעסק קטן שאינו מחזיק מידע רגיש או כמות גדולה של רשומות.
פרטי אשראי אינם נשמרים באתר.
האתר משתמש בעוגיות לתפעול שוטף ושיפור חוויית המשתמש.
העסק רשאי להעביר מידע לספקי שירות חיצוניים המעורבים בתפעול האתר (סליקה, דואר ישראל, אחסון), וזאת רק לצורך מתן השירות.
דיוור ותקשורת
שליחת דיוור תעשה רק בהסכמת המשתמש ובהתאם לחוק התקשורת (בזק ושידורים), תשס"ח–2008.
המשתמש רשאי לבקש להפסיק לקבל דיוור בכל עת באמצעות שליחת הודעה או דוא"ל לבעל העסק.
הסרת המייל מהרשימה תבוצע מיד עם קבלת הפנייה.
שימוש באתר
השימוש באתר ייעשה למטרות חוקיות בלבד.
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור או להשתמש בתכני האתר ללא קבלת אישור מראש ובכתב מבעלת העסק.
אין להשתמש ב-Bots, סקריפטים אוטומטיים, או לסרוק/לאסוף תכנים מהאתר ללא רשות.
אין להציג את האתר בתוך iFrame או במסגרת אחרת.
אחריות
השימוש באתר ובמוצרים הוא באחריות המשתמש בלבד.
העסק אינו אחראי לנזקים עקיפים, שיבושים, תקלות או עיכובים הנובעים מהפעלת האתר, מספקים חיצוניים או משירותי דואר ישראל.
העסק יעשה מאמץ להעניק שירות מיטבי אך אינו מתחייב שהשירות יהיה נטול טעויות או הפרעות.
שירות לקוחות
ימים א'–ה' בין השעות 10:00–16:00
דוא"ל: galit@oneness.site
טלפון: 050-8311143
